Questions fréquentes – Kaysa Paris
Chez Kaysa Paris, nous commençons à bien vous connaître…
et à anticiper vos questions.
Retrouvez ici toutes les réponses pour une expérience encore plus fluide
LIVRAISON
Est-ce que vous livrez à l’international ?
Oui, nous livrons à l’international dans plus de 200 pays à travers le monde. 🌍
Quels sont les délais de livraison ?
🇫🇷 France : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
🌍 International : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays et le transporteur sélectionné.
Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande en temps réel. 📦✨
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour retrouver ou remplacer votre commande. 📦✨
COMMANDE
Comment savoir si ma commande est bien validée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation pour vous assurer qu’elle a bien été validée. 📧✨
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez contacter notre service client si votre commande n’a pas encore été expédiée. Après expédition, aucun changement ne pourra être effectué.
RETOURS & ÉCHANGES
Comment faire un retour ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation pour vous assurer qu’elle a bien été validée. 📧✨
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner un article. 📦✨
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PAIEMENT
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui ! Nous proposons le paiement en 4 fois sans frais via PayPal.
SERVICE CLIENT
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client directement par email à : kaysa-paris@outlook.fr
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