LIVRAISON & RETOUR
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Modes de livraison
- Livraison à domicile contre signature (Colissimo, Colis Privé, Chronopost)
- Livraison express Chronopost avec remise avant 13h ou 18h
- Livraison express UPS et Colissimo
- Expédition en point de retrait (Mondial Relay, lockers et Colissimo retrait)
Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis.
✨ La livraison est offerte dès 150€ d’achat
Livraison hors France Métropolitaine
- DOM-TOM : Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis.
- Europe : Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le poids du colis.
- International : Livraison disponible dans plusieurs pays, avec des frais calculés en fonction du poids du colis et de la destination.
Certains pays peuvent être soumis à des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation. Ces frais sont indépendants de notre volonté et restent entièrement à la charge de l’acheteur.
Délais de livraison
- France Métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 7 jours ouvrés
- Europe : 2 à 4 jours ouvrés
- International : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays et le transporteur
Les délais sont indiqués en jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
RETOURS
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leur emballage et étiquette d’origine. Tout article présentant des traces d’utilisation, des dommages ou des défauts liés à une mauvaise manipulation ne pourra être accepté en retour.
Le service client répond sous un délai de 24 à 48 heures. Après validation de la demande, une étiquette de retour prépayée sera envoyée par e-mail via notre transporteur partenaire de la marque KAYSA.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Après réception et contrôle des articles retournés, un remboursement ou un avoir pourra être émis, calculé uniquement sur le montant des articles retournés, hors frais de livraison éventuels.
Sans respect de la procédure de retour et utilisation de l’étiquette envoyée, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Durée de validité des avoirs
Les avoirs émis sont valables pendant une durée d’un an à compter de leur date d’émission.
Pour toute demande de retour : kaysa-paris@outlook.com.